Usabilidad

Usabilidad y accesibilidad

La usabilidad es un atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces de usuario. La accesibilidad de un usuario a una página web o sitio web es la capacidad de dicho usuario para conseguir el objetivo con que el autor y/o diseñador ha desarrollado dicha página o sitio web.

Los criterios que determinan el grado de usabilidad de un sitio web se basan sobre todo en el sentido común. De forma general, podremos tratar de dividir los principios relacionados con la usabilidad en cuatro áreas:

1. Los estándares de la web

• Los enlaces de color azul, subrayados, y los ya visitados de color morado.
• Texto negro sobre fondo blanco (o con buen contraste entre ambos).
• Imágenes con texto alternativo.
• El usuario puede modificar el tamaño del texto en su navegador para leerlo mejor.
• Emplear encabezados y subencabezados para organizar el texto.

2. Ergonomía cognitiva y usos comunes en Internet

• Acostumbramos a leer de izquierda a derecha y de arriba abajo.
• Entendemos mejor las cosas si se las llama por su nombre más común.
• El buscador tiende a figurar arriba y a la derecha.
• La ayuda aparece arriba a la derecha.
• Es difícil recordar una lista de items de más de 7 elementos.

3. Aspectos físicos de la legibilidad y percepción en una pantalla

• En una pantalla se leen mejor los tipos de letra sans-serif ("palo seco") que los serif.
• El contraste entre texto y fondo influye en la legibilidad (negro sobre blanco, amarillo sobre negro…).
• Los tipos de letra demasiado pequeños se ven y leen mal.
• El ancho de línea, los márgenes y el espaciado entre palabras influyen en la legibilidad. Es recomendable no usar la opción de tabulación a los dos márgenes porque lo modifica y ralentiza la lectura.
• La ubicación de elementos como título, imagen e introducción al texto es clave para que los usuarios lean o no los aspectos importantes del texto.
• Los elementos animados o parpadeantes distraen la atención del usuario.

4. Rotulación y ayudas a la navegación
Son necesarias determinadas ayudas a la navegación, que permitan ubicar al usuario dentro de la estructura de contenidos del web e identificar visualmente la permanencia o no dentro de la misma interfaz de trabajo:

• Rastro de migas de pan (P.e. Inicio > Artículos > Usabilidad )
• Correcta rotulación de los enlaces (deben identificar claramente el destino. Nunca usar “pinche aquí”)
• Mapa de la web

En definitiva, la usabilidad se basa en no molestar ni hacer pensar en exceso al navegante (Krug, 2001) - hasta el más torpe debe ser capaz de navegar correctamente en la web - y en hacerle fácil y grata la experiencia en el sitio web.

Evaluación. Existen varios modelos para medir la calidad de una página web. Los más usados son el heurístico y el test con usuarios.

Más información:

• Usalo.es
• No sólo usabilidad
• Guía para evaluación experta